二象观察|滴滴出行App下架,“互联网+服务”提升用户体验不能止于主营业务
短短几天,滴滴出行聚焦了更多目光,有关注也有审视
原创
2021-07-05 18:01:38
来源:二象财经  
作者:二象财经

(二象财经)短短几天,滴滴出行聚焦了更多目光,有关注也有审视,在这背后,网约车行业的业务升级仍有空间,对于整个互联网和移动互联网生态而言,也需要重新审视自身,用户体验的提升,不仅在于主体业务的优化,需要做的工作,可能还有很多。

上市受关注

没开会,没敲钟,7月1日凌晨,递交招股书还不到一个月的滴滴出行,在纽约交易所低调上市。虽然低调,资本市场的表现还算热情。

滴滴出行发行价为14美元,盘中涨幅一度最高达到28.6%,股价最高达到18.01美元,市值一度突破800亿美元;但午后涨势回落,涨幅一度缩窄至不到1%。截至收盘,滴滴股价报14.14美元,涨幅1%,市值为677.9亿美元。

滴滴出行上市受关注,一方面是公司本身自成立以来就保持着很高的知名度,另一方面是因为相较其他公司IPO,滴滴出行从递表到上市只用了不到一个月,准确来说只有20天,而美团完成这一流程花了近三个月的时间。

据悉,滴滴出行创造了今年以来中国互联网公司在美募资的最高纪录,最少募集资金44亿美元,而今年上半年共有29家中国公司在美IPO,募资金额为76亿美元。

从网约车业务起家,滴滴出行已成为涉足网约车、顺风车、出租车、共享单车/电单车、代驾、货运、社区团购、金融、车服和自动驾驶等服务的多元化企业。

根据滴滴出行此前公布的招股书,截至2021年3月31日的 12 个月里,滴滴全球年活跃用户为4.93亿,全球年活跃司机1500万,其中,中国拥有3.77亿年活跃用户和1300万年活跃司机。

但成立9年来,滴滴出行今年一季度才刚刚开始实现盈利。

数据显示,2018年、2019年和2020年,滴滴分别实现营收1353亿元、1548亿元和1417亿元,但每年的亏损面都非常大,2018年-2020年,滴滴分别净亏损150亿元、97亿元和106亿元。今年一季度,滴滴实现了扭亏为盈,主要原因是剥离了橙心优选,其财务数据不再并入滴滴报表,并且带来了投资收益。

对比看,滴滴出行的竞争对手嘀嗒出行还没能上市。

今年4月13日,嘀嗒出行就向港交所提交了新版招股书,这是嘀嗒出行第二次申请上市,去年第一次递交招股书后半年,嘀嗒出行招股书失效。但如今已经过去两个多月,嘀嗒出行还没有上市的消息。

相较于滴滴出行,嘀嗒出行在规模和业绩上还无法相提并论。

嘀嗒出行招股书显示,2018年-2020年,其营业收入分别为1.18亿元、5.81亿元、7.91亿元,同期分别亏损16.77亿元、7.56亿元和21.94亿元。

安全被审视

7月4日,国家网信办发布通知称,根据举报,经检测核实,“滴滴出行”App存在严重违法违规收集使用个人信息问题。

依据《中华人民共和国网络安全法》相关规定,国家互联网信息办公室通知应用商店下架“滴滴出行”App,要求滴滴出行科技有限公司严格按照法律要求,参照国家有关标准,认真整改存在的问题,切实保障广大用户个人信息安全。

对于这项决定,滴滴出行发布声明称,会坚决落实国家有关部门的相关要求,已于7月3日暂停新用户注册,滴滴出行App将严格按照有关部门的要求下架整改,已下载滴滴App的用户可正常使用,乘客的出行和司机师傅的接单不受影响。

二象财经在手机自带的软件软件商店中搜索“滴滴出行”,已经不见这款App, “滴滴敬老板”、“滴滴车主”等App则仍旧可以下载安装。

此时距离该公司上市才4天,滴滴出行在上一个交易日股价大跌5.3%,受整改消息影响,股价可能会再受打击。

具体到业务层面,目前影响的只是新用户的注册,老用户仍然可以继续使用滴滴出行。

网络生态优化没有完成时

在我国,出行市场竞争激烈,除了滴滴出行和嘀嗒出行,还有高德、美团这样有大平台聚合的品牌。

截至2021年2月底,全国已经有222家网约车平台公司取得网约车经营许可证。其实上市只是一个为投资者提供机会、为企业获得后续发展资金的方式,想要继续存活下去,滴滴和嘀嗒们还是要在业务上下功夫。

业务,或许也不仅在于出行体验本身。

从进入移动互联网时代以来,App就成必不可少的工具,但与此同时,也滋生了获取个人信息的现象,比如下载安装某款App,必须允许该产品获取用户的位置、通话、发送短信等权限才能正常使用,后果就是个人信息被泄露,手机用户接到没完没了的电信诈骗或广告推销的电话或短信,严重的甚至被骗走巨额钱财。

我国对于个人信息安全越来越重视,从新闻中可以看到,个人信息安全被提及的频率越来越高。今年以来,工信部曾多次通报侵害用户权益的App,仅6月被通报的App就达到291款。即便如此,违规企业仍然层出不穷,甚至有很多App被通报后未在规定时间内完成整改,比如豆瓣、前程无忧等。按照现在的调查力度,滴滴出行不是第一个被整改的App,也不会是最后一个,App背后的企业们要想继续在广大用户的手机中存活下去,还是应该培养自觉,早些整改。(二象财经原创,转载注明出处。入市有风险,投资需谨慎。)