（二象财经）据了解，11月23日，上海市消费者权益保护委员会官方公众号公布了对12款App自动续费扣款期限的调查结果，其中，爱奇艺扣费期限为到期前24小时和到期后，优酷视频为到期前1-3天，腾讯视频为到期当天和到期后，哔哩哔哩微信和支付宝购买渠道提前三天，芒果TV为到期前48小时和到期后，知乎是即将到期时，喜马拉雅、饿了么、蜻蜓、keep为到期前24小时，百度网盘为期限届满前后，酷我音乐为即将过期时。

上海市消保委特别指出，有少量APP的扣费时间节点较为模糊，更有个别App竟然提前三天就扣费了。“个别App”，是哔哩哔哩。

哔哩哔哩也因此上了11月24日的热搜，随后，该平台回应称，公司第一时间进行自查自纠，并将马上着手进行优化，将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。

说起自动续费，不少消费者知道如何开通，关闭操作却不容易。

自动续费通常是连续包月、连续包季、连续包年这种会员模式的扣款方式，开通这样的业务，到期App会自动扣费。连续包月/季/年的模式，价格要比单独开一个月、一个季度和一年的价格要低，很多消费者为了省钱会选择连续包月/季/年的模式，然而，很多App没有明显关闭这种服务的提示，消费者并不容易找到，有些当时找不到便忘记了，直到下个周期被扣款。

给出一个价格对比，让消费者倾向于价格低的模式，又要求这种模式在自动续费的前提下开通，外加一个不容易找到的关闭按钮，会有一些消费者会被套路，连续包月/季/年。

在此次的调查结果中，视频网站们再次被点名。只不过上次是爱优腾，原因是超前点播，这次是哔哩哔哩。

上海市消保委认为，付费会员制其实是各大平台建立与消费者之间强关系的一种商业模式，实现盈利的前提不外乎两点，除了会员数量多多益善外，就是会员会期的持续性。然而，部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员粘性，反而总是算计如何给会员套上枷锁，前期使用一些小套路让消费者“被自动续费”，后期设置提前扣费、甚至超前扣费，利用会员的粗心大意赚取“记忆税”，从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节。

二象财经认为，前述“套路”或许在短期时间内看似“套牢”了消费者，但长此以往，只会让消费体验越来越差，让消费者越来越反感，更好的使用和消费体验，才是愿意继续付费的动力。（二象财经原创，转载注明出处。入市有风险，投资需谨慎。）